奥克斯空调售后解答用户常见问题

 

客户提问：关于导风板的摆动角度

　　

　　奥克斯空调售后答复：摆动角度为50度 制冷时导风板以50度角度由下而上摆动 制热时则刚好相反，以50度角度由上而下摆动

　　

　　客户提问：关于N款、M款空调的通风功能

　　

　　奥克斯空调售后答复：为避免功能重复而取消了通风功能（室外机停止工作，室内机的风扇电机继续运转）在使用制冷模式时，遥控器上的设定温度调到比房间温度高时，就相当于通风功能。

　　

　　客户提问：关于定时功能

　　

　　奥克斯空调售后答复：

　　

　　1、定时时间：最长为24小时(24h)，以1分(1min)为单位.

　　

　　2、定时方式:模式改变不取消定时功能,定时设定后定时指示灯亮。

　　

　　3、定时关机 只能在空调器运行状态下设置定时关功能，定时范围为1分-12小时(1min~12h)，分上午12小时和下午12小时，定时时间到后会自动关机。 4、定时开机 只能在空调器关机状态下设置定时开功能，定时范围为1分-12小时(1min~12h)，分上午12小时和下午12小时，定时时间到后会自动开机。

　　

　　客户提问：送到家的空调与商场看的款式不一样奥克斯空调售后

　　

　　答复：机型不一致：“很抱歉给您造成不便，您看这样好吗，您的情况我们先帮您登记下来，稍后安排当地人员和您联系处理。” 机型一致：“请允许我向您解释一下，根据您报的型号，空调是没有送错的，请您放心使用，以后使用中有任何客户提问，请随时拨打服务热线4008-268-268联系我们。”

　　

　　客户提问：空调热胀冷缩声

　　

　　奥克斯空调售后答复：空调内机外壳是ABS塑料，重量轻、外观优雅，但是，和所有物体一样，它会随温度的变化而热胀冷缩，特别是环境温度在设定温度附近波动时，热胀冷缩声就会比较频繁，夜深人静时感觉较为明显。热胀冷缩是自然界的一种物理现象，只要存在温度变化，就会存在热胀冷缩，这是无法避免的。

　　

　　客户提问：空调不启动

　　

　　奥克斯空调售后答复：

　　

　　1、电源电压不符合正常工作电压范围（198－242V），造成压缩机保护跳机或保险丝烧。

　　

　　2、制冷运行时设置温度过低（16度），或制热运行时设置温度过高（32度）,空调长时间运行不能停机，致使压缩机保护而导致跳机。

　　

　　3、设置了其它功能，如定时功能、睡眠功能。

　　

　　4、房间面积和空调大小不匹配，空调长时间运行不能停机，致使压缩机保护跳机。

　　

　　5、制热时进入了化霜状态，此时睡眠灯（挂机）、除霜灯（柜机）闪，室内、外风机停机，压缩机继续工作。